Гарантия и сервисное обслуживание
FRAP, включая бренды Frap, Gappo и Frud, выпускает сантехнику высочайшего уровня, рассчитанную на эксплуатацию до 15 лет. Мы уверены в качестве своих изделий и предоставляем официальный гарантийный сервис на территории России сроком до 5 лет — в зависимости от выбранного бренда.
Как оформить гарантию
Сохраните кассовый чек или товарную накладную с печатью.
Убедитесь, что заполнен гарантийный талон: дата покупки, место продажи, печать продавца (не требуется при покупке в официальном магазине FRAP).
Обратитесь в наш сервисный центр в Москве или ближайший авторизованный сервис в вашем регионе.
Официальный сервисный центр FRAP (Москва)
Бесплатная консультация по ремонту, замене и диагностике.
Квалифицированное гарантийное и постгарантийное обслуживание.
Выезд мастера в регионах по запросу.
Преимущества нашего обслуживания
Расширенная фирменная гарантия
Оперативная диагностика и ремонт
Замена оригинальными комплектующими на весь срок службы изделия*
Гарантийные сроки
| Бренд / Материал | Частное применение | Общественное применение | Постгарантийная поддержка по комплектующим |
|---|---|---|---|
| Frap (латунь, корпус & хром) | 3 года | 1 год | Весь срок эксплуатации |
| Frap (цветные покрытия) | 2 года | 1 год | Весь срок эксплуатации |
| Gappo (латунь, корпус & хром) | 5 лет | 1 год | Весь срок эксплуатации |
| Gappo (цветные покрытия) | 2 года | 1 год | Весь срок эксплуатации |
| Frud (силумин, все покрытия) | 1 год | 6 мес. | Весь срок эксплуатации |
| Faop (латунь, корпус & хром) | 5 лет | 1 год | Весь срок эксплуатации |
| Комплектующие (аэраторы, шланги и др.) | 1 год | 6 мес. | Расходники не обслуживаются |
| Картриджи и кран-буксы | 1 год | 1 год | Расходники не обслуживаются |
| Аксессуары для ванной | 1 год | 6 мес. | Весь срок эксплуатации |
Обязательные требования к монтажу
Установка и подключение должны выполняться лицензированными организациями или сертифицированными специалистами.
После монтажа мастер вносит отметку в гарантийный талон.
Перед подключением к водопроводу устанавливайте сертифицированные фильтры грубой очистки.
Когда гарантия не распространяется
Сильное загрязнение или известковый налёт на изделии.
Использование неоригинальных запчастей или самостоятельная доработка.
Нарушение инструкции по установке или эксплуатации.
Применение не по назначению, отсутствие фильтра или заземления.
Естественный износ деталей, указанных как расходники.
Важно: транспортировка изделия в сервисцентр и обратно осуществляется за счёт владельца.
Рекомендации по уходу
Для сохранения блеска и целостности покрытия избегайте:
Абразивных и кислотных чистящих средств
Спиртосодержащих растворов
Неподходящих растворителей
Мы ценим ваш выбор и гарантируем, что сантехника FRAP будет служить безукоризненно долгие годы. Любые вопросы по гарантии и сервису оперативно решит наш колл-центр 24/7.